গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

99obd আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি তা বিস্তারিত জানানো হলো।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ব্যবহারকারীর নাম।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি।
• আমানত ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তার বিষয়বস্তু।
• প্রোফাইল আপডেটের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম — কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কত সময় থেকেছেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলেছেন, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• লগইন সময় ও অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, লেনদেন-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন: উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আপনাকে সর্বদা পাঠানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99obd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পরিষেবা কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বট আক্রমণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে, বিশেষ করে লগইন ও পেমেন্ট সম্পর্কিত অংশ।

স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে — প্রধানত গেমের প্রগতি সংরক্ষণ এবং পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99obd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করা হয় যে ক্ষেত্রে

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে (যেমন: সেশন আইডি, বেট পরিমাণ)।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয় নথি যাচাই করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা ডেটা স্টোরেজের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত প্রবেশাধিকার পায়, তবে তারা ডেটা প্রক্রিয়া বা বিশ্লেষণ করতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা

99obd-র সাথে যুক্ত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 99obd শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — সাদা টেক্সটে কখনো নয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন এবং নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস (DDoS) সুরক্ষা সক্রিয়।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও নিয়মিত নিরাপত্তা সচেতনতা কার্যক্রম।
• ডেটা লঙ্ঘন শনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

99obd বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।

আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন: বিপণন) আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

99obd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) পূর্বনোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩–৫ কার্যদিবস
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন